当天必回一封
服务时段内收到的邮件，当天至少回一封确认信，告诉您已收到、预计几天处理完，不让您干等。
渠道一 · 五个官方邮箱
9.1丨国产丨精品对外只认这五个邮箱
说句实在话：网上流传的所谓「客服 QQ」「值班电话」，大多不是我们的。9.1丨国产丨精品不设电话、不设即时聊天工具，所有对外联系都走下面这五个域名邮箱。每个邮箱对应一类问题，发对了地方，处理速度会快很多。
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service@guochanjingpinw.cn
用户客服
使用问题、账号与功能咨询。比如页面打不开、分类找不到、功能怎么用，先发这里。
服务时间：每天 08:30–20:30 · 预计首次回复：一般当天
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advice@guochanjingpinw.cn
意见反馈
功能建议与体验反馈。您觉得哪里别扭、哪里可以更顺手，写清楚了我们都看。
服务时间：每天 08:30–20:30 · 预计首次回复：一般当天
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report@guochanjingpinw.cn
投诉与举报
违规内容、冒充官方与服务投诉。涉及他人冒充我们名义的，请附上截图或链接。
服务时间：每天 08:30–20:30 · 预计首次回复：一般当天，需核查的 3 个工作日内给结论
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legal@guochanjingpinw.cn
版权与侵权处理
版权声明与侵权通知。请写明涉及的具体条目、权利归属与您的联系方式。
服务时间：每天 08:30–20:30 · 预计首次回复：一般当天，核查类 3 个工作日内给结论
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ads@guochanjingpinw.cn
广告投放
广告位与推广合作。请说明行业、投放周期与大致预算区间，便于我们给出可行方案。
服务时间：每天 08:30–20:30 · 预计首次回复：一般当天，方案沟通 3 个工作日内
需要提醒一句：9.1丨国产丨精品不会通过电话、私信或任何即时聊天工具向您索要验证码、密码或支付信息。凡是以我们的名义要求转账、扫码付款的，都不是官方行为，请直接转发到投诉与举报邮箱，我们会核实并处理。
5
对外公布的官方邮箱总数
2
面向用户的服务类渠道（客服 · 反馈）
12h
每日对外服务时长（08:30–20:30）
渠道二 · 在线留言
9.1丨国产丨精品不想写邮件？把问题填在这张表里
如果您只是想反映一个问题、提一条建议，填表比写邮件更省事。信息填得越具体，我们第一次回复就越可能直接给到答案，而不是来回追问。
您留下的邮箱只用于回复本次问题，不会用于任何推送或营销用途。需要留证据的，请把截图链接一并写进表单。
我们的做法
9.1丨国产丨精品承诺不是口号，是写进流程里的五条规矩
这五条是9.1丨国产丨精品对外服务时实际执行的规矩。我们把「怎么做到」也一并写出来，您收到回复时可以对照着看。
9.1丨国产丨精品复杂问题三天给结论
需要核查的投诉、版权与举报类问题，3 个工作日内给出明确结论或阶段性说明，而不是无限期拖着。
一个问题跟到底
同一问题由同一位处理人跟进，中间换人不重新从零问起，回复里会带上之前的处理记录。
9.1丨国产丨精品邮箱只用于回复
您留下的邮箱只用来回复本次问题，不进入任何推送名单，不转交第三方，问题结束后不做二次营销。
不索要敏感信息
我们不会索要验证码、密码或支付信息；凡有此类要求，一律不是官方行为，请立即转发举报邮箱。
商务与内容合作
9.1丨国产丨精品从一封意向邮件到正式对接，通常走四步
每天都有不少合作意向发到广告投放邮箱。为了让沟通不白跑，我们把流程和资料清单摆在这里，照着准备，来回次数能少一半。
- 第一步 · 提交意向发邮件到 ads@guochanjingpinw.cn，写明合作类型、行业、预期周期与大致预算区间。
- 第二步 · 初步评估一般当天回信确认收到；3 个工作日内给出是否可行、大致方案与所需补充资料。
- 第三步 · 方案确认双方就形式、位置、排期与结算方式达成一致，形成书面确认。
- 第四步 · 上线与复盘按确认的排期上线，结束后提供阶段性数据说明，便于后续评估。
时间与时效
9.1丨国产丨精品五个邮箱分别什么时候有人看
主服务时间统一为每天 08:30–20:30。各渠道在此基础上细分：一般问题当天回复，需要核查的复杂问题 3 个工作日内给出结论。下表与页面顶部、渠道列表中的说明保持一致。
| 渠道 | 服务时间 | 首次回复时效 | 说明 |
|---|---|---|---|
| 用户客服 | 每天 08:30–20:30 | 一般当天回复 | 使用问题、账号与功能咨询 |
| 意见反馈 | 每天 08:30–20:30 | 一般当天回复 | 功能建议与体验反馈 |
| 投诉与举报 | 每天 08:30–20:30 | 一般当天；需核查的 3 个工作日内给结论 | 违规内容、冒充与服务投诉 |
| 版权与侵权处理 | 每天 08:30–20:30 | 一般当天；核查类 3 个工作日内给结论 | 版权声明与侵权通知 |
| 广告投放 | 每天 08:30–20:30 | 一般当天；方案沟通 3 个工作日内 | 广告位与推广合作 |
邮件在 20:30 之后发出的，通常在次日服务时段第一时间进入处理。遇节假日，回复节奏可能顺延，但不会超过 3 个工作日才给第一次回应。具体处理进度以我们回复邮件中的说明为准。
5
官方联系渠道条目
5
服务承诺条目
4
合作对接步骤
6
常见问题条目
分区总览：每一块写了多少条
以上为各分区实际条目数的相对占比，合计 20 条，用于帮助您快速判断哪一块信息最集中。
常见问题
关于联系9.1丨国产丨精品，问得最多的六个问题
下面这些问题，是我们从邮件里反复看到的。答案都按实际情况写，没有含糊其辞。
9.1丨国产丨精品客服怎么联系？有没有电话或 QQ？
没有电话，也没有 QQ 或微信。9.1丨国产丨精品对外的客服入口只有邮箱 service@guochanjingpinw.cn 和本页的在线留言表单。发邮件请在标题里写清问题类型，正文写明页面位置与现象，这样我们能直接定位。
发邮件过去大概多久能收到回复？
服务时间是每天 08:30–20:30，时段内收到的邮件一般当天回复。需要核查的问题，比如投诉、版权与举报，3 个工作日内给出结论或阶段性说明。20:30 之后发出的邮件，会在次日服务时段第一时间处理。
遇到冒充官方的情况，或者想投诉服务，该发到哪个邮箱？
发到 report@guochanjingpinw.cn。请在邮件里附上对方使用的名称、截图或链接，以及您接触的时间。我们核实后会作相应处理。再次提醒：我们不会通过私信索要验证码或要求转账，这类要求一律视为冒充。
想做广告或内容合作，应该找谁对接？
找广告投放邮箱 ads@guochanjingpinw.cn。邮件里写清合作类型、行业、预期周期与大致预算区间，一般当天会收到确认，3 个工作日内给出初步方案。资料清单在「合作对接」一节里有详细列出，照着准备能少走弯路。
发现内容涉及版权问题，怎么提交侵权通知？
请发到 legal@guochanjingpinw.cn，写明涉及的具体条目、权利归属说明和您的联系方式。核查类问题 3 个工作日内给结论。我们尊重原创与版权，不提供未授权资源；具体处理以核查结果与公开资料为准。
提功能建议会有人看吗？会不会石沉大海？
会看，也会回。建议发到 advice@guochanjingpinw.cn，一般当天回复。我们会说明是否采纳、大概什么时候考虑。需要说明的是，建议是否落地取决于实际排期，我们不会为了安抚而承诺做不到的时间。
「联系页最常见的失败，是把渠道列了一堆，却不说每个渠道管什么、多久回。用户发错地方，双方都浪费时间。把边界写清楚，比多留十个入口更有用。」
最后说一句实在话：本页所列渠道、邮箱与时效，均以9.1丨国产丨精品官方公布的信息为准。涉及具体名单、数量、日期或数据的内容，我们不臆造、不夸大；如与后续官方公告有出入，以最新公告为准。尊重原创与版权，是本站在联系与反馈上的一贯态度。